CONCLURE UNE VENTE À FORTE VALEUR AJOUTÉE EN PRÉSERVANT L’EXPÉRIENCE CLIENT PREMIUM
Apprenez les techniques infaillibles pour transformer chaque présentation en une vente réussie. Cette formation terrain et participative de 16h composée de présentiel, d’e-learning, de classe virtuelle permet de conclure toutes vos ventes avec élégance.
Nous vous donnons toutes les techniques et phrases pour conclure dans l’univers du Premium. Grâce aux exercices pratiques, aux techniques de conclusion de vente que vous ne trouverez pas dans les livres, vous ressortirez au niveau supérieur pour doubler votre chiffre d’affaires.
Depuis 2026 : Nouvelle formation
Satisfaction : X/10 (0 avis) 
Taux d’atteinte des objectifs
Identifier le moment opportun
pour conclure
–Comprendre les enjeux de la conclusion dans une vente premium
–Identifier les signaux d’achat verbaux, comportementaux et émotionnels
–Vérifier que le client est prêt à s’engager
-Éviter les erreurs qui peuvent altérer l’expérience client
-Exercices pratiques
Conduire la conclusion d’une vente
à forte valeur ajoutée
-Identifier les motivations explicites, implicites et émotionnelles
-Sélectionner la stratégie de conclusion adaptée
-Test close / Yes Set
-Alternative / Visualisation / Présomption d’achat
-Urgence et rareté en préservant la valeur perçue
– Mise en pratique les compétences apprises
Adapter sa conclusion
au profil du client pour finaliser la vente
-Identifier le profil décisionnel du client pour adapter ses phrases de conclusion
-Accompagner le règlement et la contractualisation
-Conclure face à un couple ou plusieurs décideurs
-Adapter sa conclusion à une clientèle internationale
-Adapter son approche aux clients VIP et aux situations de handicap
-Atelier : mise en pratique
Développer une posture
commerciale premium
-Consolider sa conviction et son assurance au moment de conclure
-Maîtriser sa communication verbale et non verbale
-Adapter sa posture au profil et aux réactions du client
-Inspirer confiance tout en préservant les codes de l’expérience premium
– Participez à notre séance d’entrainement
Les objectifs de cette formation :
- Identifier le moment opportun pour conclure en repérant les signaux d’achat et le niveau de maturité du client.
- Utiliser les stratégies de conclusion adaptées aux motivations du client et aux codes de l’expérience premium.
- Adapter sa communication, sa posture et sa conclusion au profil et au contexte du client.
- Finaliser la vente dans le respect des standards et des codes de l’expérience client premium.
Aux vendeurs évoluant ou amenés à évoluer dans la vente de produits de luxe / hauts de gamme, ainsi qu’aux managers en contact direct avec les clients de ce secteur.
Dans les secteurs de la joaillerie, de l’horlogerie, de la beauté, de la mode, de l’automobile, de l’immobilier, de l’ameublement, du design, de l’art et plus largement des services premium et du luxe, la conclusion de la vente constitue une étape déterminante du parcours d’achat.
Prérequis :
- Vendre des produits hauts de gamme auprès de clients dans le secteur du luxe
ou avoir un projet professionnel d’évolution vers la vente de produits hauts de gamme auprès de clients dans le secteur du luxe
- Justifier d’une expérience d’un an minimum dans la vente.
Vous n’avez plus qu’à compléter le formulaire avec vos coordonnées et réserver votre RDV par téléphone au 06.64.21.30.00. En termes de modalités d’accès, à l’issue de l’appel téléphonique ou de la visioconférence, et sous réserve d’acceptation de votre candidature, un délai de 14 jours est appliqué entre votre inscription définitive et l’accès à la formation qui sera fixée conjointement avec le stagiaire.
Vous apprenez à évaluer la maturité de la décision d’achat, déclencher la conclusion au bon moment, adapter votre posture au profil du client et finaliser la vente selon les standards premium, en préservant l’expérience client.
Durée : Formation d’une journée en présentiel pour un total de 8 heures +2h e-learning + 6h classe virtuelle synchrone.
Total : 16h
Supports pédagogiques mobilisés et moyens techniques : Cette formation combine des apports théoriques présentés sous forme de diapositives PowerPoint présenté via ordinateur et des activités participatives telles que des exercices, jeux de rôle, mises en situation et ateliers. L’objectif est de permettre aux participants de mettre en pratique les éléments essentiels de la formation.
Cette formation pratique et participative propose une immersion dans la vente du Luxe, avec des exercices pratiques. Vous découvrirez comment doubler vos ventes.
Cette formation représente une occasion unique d’acquérir les compétences clés pour exceller dans la vente dans l’univers du Luxe. Conçue pour être pratique et immédiatement applicable, elle a été élaborée par Guillaume Duprat et Sandra Lillaz, forts de plus de 50 ans d’expérience cumulée au sein des Maisons les plus prestigieuses : Louis Vuitton, De Beers, Tiffany & Co, Van Cleef & Arpels, Bulgari, David Yurman, Boucheron… Ayant eu le privilège de côtoyer les meilleurs vendeurs de la place Vendôme, ils partagent avec vous les secrets de l’art de la vente dans le Luxe, à travers une maîtrise inégalée de la relation client à l’Américaine et raffinement à la Française.
Oui, ce programme est complètement accessible aux personnes en situation de handicap. Chaque contact donne lieu à un entretien et nous validerons la faisabilité. Lors de l’inscription à nos formations, nous étudions avec le candidat en situation de handicap, les actions que nous pouvons mettre en place pour favoriser son apprentissage.
Nous contactons par téléphone ou visioconférence chaque participant en amont pour vérifier que la formation leur convient bien. Vous avez aussi un test de connaissances à effectuer avant la formation mais aussi à la fin. Par ailleurs un questionnaire de satisfaction sera remis à chaque stagiaire en fin de formation
La formation n’est actuellement pas financée par le CPF.
Vous aurez un entretien puis un test d’entrée. Il y aura des évaluations des acquis tout au long de la formation ainsi qu’un test de niveau à la fin.
Le test d’entrée n’est pas un prérequis, il sert uniquement à personnaliser le niveau de la formation.
Par ailleurs, il vous sera remis une attestation de fin de formation à chaque participant.
Mises en situation, jeux de rôle, exercices individuels, séances d’entraînement après chaque module.
Ces compétences sont évaluées tout au long de la formation au travers des mises en situation et exercices pratiques. Les compétences visées :
- Evaluer le niveau de maturité de la décision d’achat du client, en interprétant les signaux verbaux, comportementaux et émotionnels du client, et en repérant l’évolution de son niveau d’engagement tout au long d’un parcours de vente premium, afin d’identifier le moment opportun de conclusion sans altérer la qualité de l’expérience client.
- Conduire la conclusion d’une vente à forte valeur ajoutée,
en mobilisant des leviers de décision compatibles avec les codes relationnels du luxe, de la personnalisation et de l’exclusivité, tout en exploitant les motivations explicites, implicites ou émotionnelles détectées,
afin de déclencher la décision d’achat tout en renforçant la valeur perçue de l’offre.
Adapter la conduite de la conclusion au profil décisionnel du client et au contexte de vente premium, en ajustant sa communication, sa posture et la stratégie mobilisés, tout en prenant en compte les spécificités culturelles, la présence de plusieurs décideurs et les besoins spécifiques, notamment en situation de handicap, afin de garantir une expérience client haut de gamme, personnalisée et inclusive.
Finaliser la vente selon les standards premium, en orchestrant les différentes étapes de contractualisation, de règlement, de remise du produit ou du service et des prestations associées tout en respectant les codes de service de l’enseigne, afin d’assurer une continuité de l’expérience client jusqu’à l’aboutissement de l’achat.
Guillaume Duprat
gd@guillaumeduprat.com
06 64 21 30 00